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Belo Horizonte - MG

15/09/2023 às 11:21

ID: 172105087

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No dia 20/04 fiz a aquisição da Calça Tática Militar Ultra Resistente e impermeável + Cinto de Brinde via PIX pelo site da empresa https://**************1) .
Antes de fazer a aquisição fiquei com com receio de fazer a compra pela internet, e questionei a atendente "Camila", para verificar se o site era seguro e etc. e por fim. diante da seguinte informação transmitida via Whatsapp:
" Nosso site é criptografado, seus dados de cadastro protegidos e é seguro ao pagamento.
Nossa empresa é isenta de complicações, nossos produtos são originais e possuem a respectiva garantia." Resolvi fazer a aquisição via PIX, imaginava eu que seria mais rápido o processo de compra.
Os meus problemas começaram pois logo após solicitar informações sobre o rastreamento e acompanhamento do pedido. onde recebi a mensagem que o meu pedido havia sido reservado, porém não conseguiriam segurar por muito tempo devido à alta demanda de pedidos.
Enviei os comprovantes de pagamento e logo depois recebi o pedido de desculpas: "Peço desculpa senhor pedimos que desconsidere a mensagem acima seu pagamento foi efetuado" .
Após alguns dias foi me informado um código de rastreamento da transportadora *******, assim que for entregue a sede do correio de sua cidade o código será alterado e estará disponível pro rastreio pelo site do correio só aguardar.
Após mais de 2 meses que fiz a aquisição recebi apenas um cinto. e quando tento falar pelo Whatsapp ou email, são sempre as mesmas desculpas.
"Verifiquei em meu sistema, para confirmar a informação.
Houve um erro com o pedido do senhor (a) Mas, já estamos resolvendo e o ******* será enviado.
Iremos gerar o código de rastreio para encaminhar ao senhor (a).
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno."
"Seu pedido de reenvio senhor foi postado hoje peco que aguarde que dentro de 7 dias vamos estar reenviando o pedido"
"Em alguns casos a encomendas demoram um pouco mais para atualizar no sistema dos Correios. Nestas situações, os dados do rastreamento são atualizados apenas quando a ******* em território brasileiro ou quando é separada para triagem na Unidade de Tratamento Internacional em Curitiba - Paraná. No intervalo em que a *******-se em viagem do país de origem para o Brasil, o código poderá constar como não localizado ou inválido. Porém não se preocupe, Ele está em trânsito apenas o código de rastreamento que não está podendo ser lido."
"Não se preocupe, o que ocorre é que o sistema dos Correios leva alguns dias úteis para atualizar o rastreio do objeto. Isto é perfeitamente normal e ocorre, principalmente, devido à alta demanda do sistema postal. Depois de recebido o seu código de rastreamento, PODE LEVAR DE 03 a 10 DIAS para que o código fique rastreável (visível) no site dos correios Brasileiro"
"Olá senhor(a), verifique pelo sistema seu pedido está apresentando um erro de leitura do código de rastreio, para resolver esse problema solicitei uma atualização no código, peço que aguarde 12h e verifique novamente o código de rastreio."
O que pedi ao SAC foi apenas um reembolso do valor pago, uma vez que não recebi o produto e pelo visto fui enganado assim como outras pessoas que foram enganadas segundo mostrado aqui por este meio de reclamação.