Atraso na entrega e falta de suporte da Swiss Transbox para transporte internacional de caixa da Alemanha para o Brasil
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 21:20
ID: 241142761
Contratei a empresa Swiss Transbox para realizar o transporte de uma caixa enviada da Alemanha para o Brasil. A caixa foi enviada há quase 6 meses, e até hoje não foi entregue.
O pior: minha encomenda está parada na Aduana brasileira há meses, e desde então venho tentando resolver a situação entrando em contato diversas vezes com a empresa.
A resposta da Swiss Transbox é sempre a mesma: não temos governabilidade, não é nossa responsabilidade.
Ou seja, depois que você paga caro e entrega seus pertences, eles simplesmente lavam as mãos.
Essa empresa cobra valores altos pelo serviço pra no final não dar suporte real ao cliente
Isso é extremamente frustrante e revoltante, porque estamos falando de objetos pessoais, coisas importantes, que muitas vezes têm valor emocional e financeiro.
Se a empresa se propõe a fazer transporte internacional, ela deveria no mínimo oferecer acompanhamento, orientação e suporte adequado, e não simplesmente jogar toda a responsabilidade para o cliente depois de receber o pagamento.
Minha experiência foi péssima.
Me sinto completamente abandonado e enganado e já com a certeza que nunca receberei minha caixa e que nunca terei notícias ou saber o que aconteceu.