Atraso na entrega internacional e falta de suporte da Swiss Transbox
Não respondida
Xaxim - SC
27/06/2026 às 15:37
ID: 252511161
Contratei a empresa Swiss Transbox para realizar o transporte de 03 tres caixa enviada da Alemanha para o Brasil. A primeira caixa foi recolhida na Alemanha no dia 26/01/2026 há quase 6 meses, e as outras 2 Duas caixas foram recolhidas na data de 26/02/2026 e até hoje não foram entregues.
A resposta da Swiss Transbox é sempre a mesma: está parado no Porto Alemao, nos rastreamentos, diy que ainda estao no deposito original, ja pedi para devolverem no endereco que recolheram e me devolverem os valores das caixas, e dizem que nao podem, porque ja esta dentro do Porto no Container, e não podem fayer nada, e que nao adiataria pegar advogados para resolver, ou seja nao entregam e nao devolvem, nao sao profissionais e nem responsáveis, são uma [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da Suica. Vai esperar o que de Brasileiros, mesmo fora do Pais. Vergonhoso! E o pior que indiquei para outras pessoas amigas que contrataram eles e os mesmos mesmo depois disso tudo, foram com a maior cara de pau recolher as caixas destas pessoas no mesmo endereco que o meu antigo.
Ou seja, depois que você paga caro e entrega seus pertences, eles simplesmente lavam as mãos.
Essa empresa cobra valores altos pelo serviço 380 euros cada caixa, pra no final não dar suporte real ao cliente
Isso é extremamente frustrante e revoltante, porque estamos falando de objetos pessoais, coisas importantes, que têm valor emocional e financeiro.
Se a empresa se propõe a fazer transporte internacional, ela deveria no mínimo oferecer acompanhamento, orientação e suporte adequado, e não simplesmente jogar toda a responsabilidade para o cliente depois de receber o pagamento.
Minha experiência foi péssima.
Me sinto completamente abandonada e [Editado pelo Reclame Aqui], e já com a certeza que nunca receberei minha caixa e que nunca terei notícias ou saber o que aconteceu e nem o dinheiro das caixas de volta. Estou em busca de advogados para efetuar um multa altissima. Devemos todos nos unir para que essa [Editado pelo Reclame Aqui] pague por todo esse prejuizo causado as pessoas.
Atraso de entrega
swiss trans box gmbh