Swissair

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Goiânia - GO

30/08/2023 às 13:06

ID: 171133299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pegamos um voo em Goiânia no dia 25/8/23 , latam q nos levou até GRU para pegar um voo Swiss air com destino final Mykonos , Grecia . Chegando em ZRH , Zurique pegamos outro voo para o nosso destino final pela Edelweiss airlines . Chegamos em MYKONOS no dia 26/8/23 . O pessoal responsável pelas bagagens da Edelweiss air nos avisou que as nossas bagagens não tinham sido mandadas neste voo . Nos disse q deveriamos ir para o Hotel e esta chegaria no respectivo hotel ate as 19h do dia 27/8 . Todas a bagagens deste nosso voo não chegaram! Hj dia 30/8/23 continuamos buscando as nossas 2 malas despachadas sem sucesso! Ligamos nas companhias diversas vezes e fomos ate o aeroporto de Mykonos para tentar desvendar o mistério . A atendente local responsável pelas bagagens extraviadas nos disse que não tem informações de onde as malas se encontram . O fato é que a Swiss air Não oferece nenhum suporte , não dá informações da bagagem e também não tenta resolver o problema após inúmeras tentativas nossa e inclusive das atendentes no nosso hotel em Mykonos para tentar nos ajudar a reave -las . A Swiss Nao se pronunciou sobre o extravio de bagagem e também não prestou nenhuma assistência na nossa viagem que deveria ser especial e atualmente tem se mostrada estressante para nos passageiros que ficamos sem ação diante desta companhia Swiss air que parece ter bastante reclamações pelos maus serviços prestados . Falta comunicação com nos que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por ela . Queremos nossos pertences de volta ! Swiss air : péssima companhia aerea !