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Salesópolis - SP

13/05/2025 às 08:58

ID: 216931043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui vítima de *****.
Tentei resgatar meu dinheiro. Aí pediram para mim pagar uma taxa e que eles iriam me reembolsar. Isso foi no aplicativo do Kawai.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 11:41

Olá,

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou, e nos solidarizamos com sua situação.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que a Switch App não tem qualquer relação com o aplicativo Kwai, nem realizamos promoções, sorteios, promessas de reembolso ou qualquer tipo de contato com usuários solicitando pagamentos via PIX ou taxa para resgates de valores.

Somos uma empresa de tecnologia que atua exclusivamente no setor de bares e restaurantes, oferecendo soluções para gestão e contratação de mão de obra estabelecimentos. Não temos atuação em redes sociais com promessas de retorno financeiro ou resgates de valores.

Pelo que foi relatado, infelizmente tudo indica que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o nome de outra empresa ou pessoa. Recomendamos que registre um boletim de ocorrência e, se possível, procure orientação junto ao Procon ou à Polícia Civil para denunciar o caso corretamente.

Caso ainda tenha dúvidas sobre nossos serviços ou queira verificar alguma informação diretamente conosco, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Switch App

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 14:31

Fui muito bem atendida pela empresa obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9