Não fui paga pelo serviço prestado
Respondida
Serra - ES
18/02/2025 às 18:56
ID: 210278843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeguei um freela recentemente numa cafeteria da minha cidade e recomendaram que eu baixasse o app da switch para recebe através dele, fui informada que o pagamento cairia na quinta feira passada até as 16hrs, hoje é terça feira e até hoje não caiu o pagamento na minha conta porém no app consta que o saldo já foi enviado para mim, chequei se havia colocado algum dado errado mas estava tudo correto da minha parte. O app não da suporte aos trabalhadores! e nem sequer paga as pessoas que confiaram! Preciso de um retorno!
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:42
Olá! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração causada pela situação. Nosso time está agora mais atento a este canal para garantir respostas mais ágeis a todos os usuários.
Sobre o seu pagamento: verificamos aqui e ele foi sim realizado corretamente. O atraso, de fato, aconteceu por conta de uma falha de comunicação com o estabelecimento contratante, o que acabou impactando o repasse dentro do prazo previsto. Lamentamos muito por isso e agradecemos sua paciência.
A Switch leva o compromisso com os profissionais muito a sério. Desde o início da operação, todos os mais de 90 mil trabalhos realizados foram pagos sem exceção. Inclusive, em diversos casos em que o próprio estabelecimento não realizou o pagamento, nós assumimos o prejuízo para garantir que o profissional recebesse corretamente.
Sabemos que a confiança é construída com responsabilidade e transparência. Seguimos comprometidos com a melhoria contínua da plataforma e do atendimento para oferecer a melhor experiência possível a quem trabalha com a gente.
Se ainda restar alguma dúvida ou se precisar falar com nosso time de suporte diretamente
Conte com a gente!
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