Propaganda enganosa
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/11/2021 às 19:25
ID: 132637257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um curso semipresencial de Instalação de Energia Solar/Fotovoltaica da empresa SWOT SP EDUCAÇÃO EIRELI, CNPJ 35.*******.*******/*******51, conforme contrato em anexo, recebi pelo WhatsApp o usuário e senha de acesso. Comecei então a assistir o módulo 01, que é uma introdução à energia elétrica, consegui asistir até a aula número 06, quando fui fazer a autoavaliação da aula, apareceu uma mensagem, "procure a unidade para prosseguir".
Isso foi no dia 08/09/*******, até hoje não deram nenhum suporte, somente uma mensagem, se eu tinha conseguido fazer a avaliação.
Eu precivava concluir esse módulo 01 para poder acompanhar a aula presencial, aula essa que já foi ministrada e que eu fiquei sem entender muita coisa.
Quero o cancelamento do curso e a devolução do valor investido.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 15:48
Senhor Jose Ronaldo,
Informamos que infelizmente o prazo legal para qualquer cancelamento já foi expirado. E conforme explicado no dia da inscrição, trata-se de um curso com valores rateados aos alunos do curso.
Além do mais o senhor esteve presente nas aulas presenciais e recebeu todo o conteúdo complementar exclusivo do Curso enviados pelo projeto e pelos professores.
No caso da conclusão do módulo das aulas on-line, esse erro que o senhor menciona, está ligado a velocidade que estava indo no curso. A proposta de ensino é que as aulas sejam feitas num ritmo de estudo. Se o aluno pula as etapas, o sistema trava e pede a intervenção do educador.
Já fizemos a liberação da sua plataforma para que o senhor possa concluir.
Se tiver alguma dúvida, por gentileza entre em contato conosco. Teremos um prazer em lhe atender e resolver qualquer pendência.
Nosso telefone de atendimento é*******. Nosso e-mail é *******. Fique a vontade para nos contatar.
Réplica do consumidor
10/11/2021 às 18:25
Boa tarde, o problema de sistema aconteceu antes das aulas presenciais, eu contatei o suporte logo que o problema surgiu e não obtive retorno. Não consegui terminar nem o primeiro módulo, que o término seria antes das aulas presenciais.
Agora a empresa fala que o prazo para cancelamento já expirou, não tive suporte algum durante o curso, se vocês observarem, não fiz nenhuma avaliação devido à falta de suporte por parte da emperesa.