Serviço não prestado conforme anunciado pela empresa

Ola Senhor Gilvane,
Recebemos a sua solicitação. Entendemos seu caso, mas ao analisarmos identificamos que o prazo para cancelamento já foi expirado.
Além do mais, o senhor participou de um programa social onde os valores foram rateados pela turma. O que impossibilita qualquer devolução.
Identificamos aqui no sistema que o senhor recebeu os acessos personalizados para as aulas on-line, mais os acessos as video aulas.
Participou das aulas presenciais, ministradas por profissionais especialistas - engenheiros eletricistas.
Além de receber o conteúdo exclusivo com todos os materiais enviados pelos professores e secretaria do curso (conteúdo com mais de 1mil páginas no total).

Diante disso, desejamos que o senhor aproveite toda essa imersão que teve no curso para o sucesso nessa carreira tão promissora.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Vamos iniciar mais uma vez o assunto, primeiro portal ruim, quando acessei já tinha feito pelo menos a metade das aulas e testes já estavam feitos não por mim claro, na divulgação foi falado que seria gratuito, referente as aulas presenciais péssimas, não pelo professor mais pela estrutura, aula prática praticamente não teve pois como ter aula pratica com 02 placas solares em cima de uma cadeira de plástico, material em PDF mandado pelo WhatsApp para que cada aluno imprimisse o seu, suporte da escola nenhum, não marcaram visitas técnicas como prometido, no dia que marcaram o professor não foi, ligaram uma vez para marcar a prova e falaram que iria retornar, espero até hoje esse retorno, e o estranho se esse curso fosse bom, se vocês tivessem feito o que prometeu não teria mais de 60% dos alunos da minha turma reclamando, se vocês tivessem cumprido o que prometeram nada disso estaria acontecendo. Quero o dinheiro de volta

Boa tarde Senhor Gilvane
Entendemos a situação levantada pelo senhor, e nos colocamos a disposição para auxiliá-lo na complementação do seu curso.
Identificamos que o senhor recebeu e fez downloads de todos os arquivos exclusivos do curso enviados no seu contato pessoal e no grupo de WhatsApp da sua turma.
Além de participar das aulas práticas presenciais, onde o senhor mesmo elogia a atuação do professor. Quanto às condições das aulas, tentamos adaptar o máximo possível dentro da realidade de cada Região, de forma que o mais importante é o conteúdo da aula e o pleno funcionamento dos equipamentos para acompanhamento dos alunos.
Identificamos também no seu cadastro , que enviamos no dia 26/07 um questionário / pesquisa para o senhor e para sua turma, para levantarmos a sua disponibilidade para visita a projeto e fornecedores e o senhor não respondeu ao questionário.
Tivemos uma reunião com a coordenação do curso no dia 22/07 para levantamento de eventuais dificuldades dos alunos , e o nome do senhor também não consta na lista de presença.
Foi realizada uma nova aula extra exclusiva para turma do senhor para o dia 06/08 onde houve a instalação e montagem prática dos painéis pelo professor engenheiro eletricista. E o nome do senhor também não consta na lista de presença dessa aula.
Diante de todo o exposto, consideramos que todas as atividades comprometidas contratualmente com o senhor foram entregues e com conteúdo adicional ao contratado.
Por isso, permanecemos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida em relação ao curso e sua evolução nesse setor. O senhor tem os nossos contatos e os canais de atendimento que estarão à sua disposição para orientar e dar o melhor suporte possível .

Não houve contato nenhum, como um professor pode dar uma aula sem ter o suporte ou seja material adequado, na reunião online eu estava presente, outro sim essa aula deveria ser aplicada na unidade onde se iniciou o curso e essa data foi em um dia de semana onde a maioria trabalha, esse curso ou aula extra deveria se no final de semana não na semana, vocês estão tentando argumentar algo que está errado se fosse apenas eu reclamando tudo bem, mais quase todos alunos reclamando, ai eu pergunto será que a escola está certa?

Antes que eu me esqueça, tenho provas de alunos que foram no dia 06/08/21 nesse aula extra que vocês disseram que aconteceu, pois bem ela não aconteceu o professor chegou no local as 22 hs aproximadamente e depois disso não foi marcado mais nada de aula extra outro sim na reunião a qual vocês disseram que não estive foram prometido mais coisas como outra aula e visitas técnicas e além de minha pessoa tenho mais alunos como testemunha que participaram da reunião e o que foi dito no dia não foi cumprido. Bem quanto a fatos não há argumentos.