Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 16:05
ID: 218834443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 01/05/2025 e até hoje (04/06) não recebi.
Empresa sem compromisso e [Editado pelo Reclame Aqui].
Nas primeiras semanas postergaram o envio do pedido e agora nem me respondem mais, seja no Instagram, Whatsapp ou Email.
Simplesmente são [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:43
Olá, Vinícius!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com a nossa loja. Entendemos a sua frustração com os atrasos e com a falha na comunicação situações que realmente não representam o nível de compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.
No entanto, verificamos que seu pedido foi entregue e inclusive confirmado por você via WhatsApp. Ficamos aliviados por ter conseguido cumprir com nossa obrigação, mesmo que com atraso.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que estamos implementando melhorias urgentes no nosso atendimento e logística para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos por seu feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Swpro Brasil