Calotee

Olá, Lucas!

Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a frustração causada nesse processo. Sabemos que o prazo desde a compra foi longo e que a retenção do produto gerou ainda mais insatisfação.

De fato, durante a transição da nossa marca (de Fury Workout para Swpro Brasil), seu pedido foi impactado por uma falha no envio, onde infelizmente a nota fiscal não foi emitida, apenas uma declaração de conteúdo. Isso causou a retenção do pacote pela Receita Federal, e desde então estamos em contato com os órgãos responsáveis para tentar liberar ou regularizar a situação.

Sabemos que isso não justifica a ausência de retorno em alguns momentos e pedimos desculpas por isso também. Nosso compromisso é resolver esse caso seja com o envio de um novo produto, seja com o reembolso e garantir que você tenha uma solução definitiva o quanto antes.

Seguimos à disposição e agradecemos por ter mantido o registro de todos os dados, o que também ajuda nesse processo de resolução.

Atenciosamente,
Equipe Swpro Brasil

Isso que vocês falam na teoria é tudo lindo, porém acontece frequentemente de pessoas reclamando vocês jogam o prejuízo para o consumidor, você deletam comentários no Instagram de vocês quando alguém vai relatar um problema ou expor como vocês trabalham. Me arrependi amargamente e passo o recado pra quem tiver oportunidade de comprar com vocês repense sobre isso, vão procurar uma empresa de confiança.