Não entregam
Respondida
Goiânia - GO
14/01/2025 às 17:29
ID: 207237353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 18 de dezembro, não foi nem enviado. Depois de semanas sem nem responderem minhas mensagens, enviei uma mensagem por outro perfil para saber se não estavam respondendo ninguém ou só eu. Responderam na hora. Devem ter percebido e responderam minha compra original dizendo que seria enviada em breve. Isso já faz quase duas semanas, já pararam de responder de novo. Na melhor das hipóteses, nenhum profissionalismo. Mais provavelmente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:42
Olá, Nicolau!
Lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve em relação à comunicação e ao atraso no envio do seu pedido. Entendemos completamente sua frustração especialmente pela dificuldade de contato e pedimos desculpas por qualquer impressão equivocada que isso possa ter causado.
Reforçamos que nossa empresa é séria e comprometida com todos os clientes. Após os transtornos iniciais, conseguimos concluir a entrega do seu pedido e esperamos que o produto esteja atendendo às suas expectativas.
Estamos revendo e aprimorando nossos canais de atendimento para garantir mais agilidade e clareza na comunicação. Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante nesse processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe Swpro Brasil