Não entregaram o produto
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
20/03/2025 às 12:37
ID: 212655933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma barra de parede e uma munhequeira dia 01 de novembro de 2024. O pedido levou mais de 1 mês para ser faturado e até o presente momento, 20 de março de 2025 o pedido não foi colocado para transporte e muito menos respondem mensagens no Instagram e whatsapp.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:46
Olá, Eduardo!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no faturamento e pela falta de respostas nos nossos canais de atendimento. Sabemos como essa situação é frustrante e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação com os clientes.
Sobre o seu ******* divemos imprevistos na produção das munhequeira, o que atrasou o envio. Estamos empenhados em resolver essa questão e pretendemos realizar o envio ainda este mês.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e manteremos você informado sobre o status do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Swpro Brasil
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 10:35
Materiais de qualidade, mas contato um pouco escasso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7