[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Dourados - MS
27/10/2024 às 09:28
ID: 200607887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Swprobrasil de paralelas baixas, logo após a compra uma ou duas semanas depois me deparei no site que cancelaram meu pedido, mas eu paguei no Pix, entrei em contato com eles e disseram que iriam enviar, demorou 45 dias e não recebi o pedido, então cansei de esperar e pedi estorno, eles não me enviaram o estorno também.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:32
Olá, Cristiani!
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido e por toda a insatisfação causada durante esse processo.
Verificamos que, após o seu contato e solicitação de estorno, sua entrega foi finalizada e o produto foi devidamente entregue. Entendemos que o atraso comprometeu sua experiência e isso definitivamente está longe do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade em relação ao produto recebido. Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada etapa do atendimento e da logística.
Atenciosamente,
Equipe Swpro Brasil
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 09:06
Atrasado, não me atualizavam do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3