Retirada do aparelho da Internet

Josefa, boa tarde! Tudo bem?
No dia 14/12/*******, a equipe técnica teve um contratempo e no mesmo dia entramos em contato com a senhora para reagendarmos. Como não tivemos um retorno, encaminhamos novas mensagens em 15/12 e 18/12/*******, novamente sem sucesso.
Conforme histórico de conversas no dia 19/12/*******, agendamos a retirada dos equipamentos para o dia 22/12/******* no período da tarde, após a sua confirmação.
Nossos técnicos estiveram no local de instalação as 14:30hs, no dia 22/12/******* e não foram atendidos. Eles tentaram contato telefônico, porém também não foram atendidos. Aguardaram por 15 minutos e como não foram atendidos, deixaram uma cópia da ordem de serviço no local e foram cumprir os outros agendamentos da rota.
Na mensagem de ******* que haveria o limite de uma tentativa de retirada e que se não houvesse um responsável maior de 18 anos no local, o valor dos equipamentos seriam protestados caso os mesmos não fossem devolvidos. Aguardamos um retorno da senhora até o dia 10/01/******* e como não tivemos, o valor da nota fiscal foi protestado.
Iremos enviar para a senhora, os prints das informações enviadas e também da ordem de serviço do dia 22/12/******* via WhatsApp e, iremos também agendar uma nova e última data para retirada dos equipamentos, através do número de telefone *******xxxx-xxx81, o mesmo que a senhora nos encaminhou mensagem na data de hoje.

Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos!