Sou cliente a mais de 3 anos e sempre que preciso não consigo ajuda da empresa.

Question

Sou cliente a mais de 3 anos e sempre que preciso não consigo ajuda, uma vez fique quase uma semana sem internet, não conseguia entrar em contato, quando consegui por duas vezes falei com o suporte e ficaram de entrar em contato comigo e não entraram.
Agora estou tentando entrar em contato para aumentar os megas da minha internet, já que está super lenta a mais de uma semana a ponto de na maioria dos horarios principalmente a noite de nem carregar as noticias do Facebook direito. Não consigo fazer contato já liguei 9 vezes hoje e todas as vezes que atenderam ninguém falava nada o meu credito do celular chegou acabar de tantas tentativas que fiz e sem resposta.