Boletos não registrados no banco

Tatiana, boa tarde! Tudo bem?

A SW é uma empresa idônea, com mais de 20 anos no mercado e de forma alguma agimos de má com nossos clientes. Temos uma comunicação clara e objetiva com todos.

Os boletos encaminhamos de forma semestral e no corpo do e-mail informamos que após o registro junto ao banco, o cliente recebe outro e-mail informando sobre a disponibilidade para agendamento em DDA ou pagamento. Caso tente agendar os pagamentos antes de receber esse novo e-mail, realmente não conseguirá efetuar os agendamentos. No caso da senhora, os boletos foram registrados em 21/06/*******, conforme e-mail encaminhado a senhora na mesma data.

Verificamos que não há nenhum erro no registro dos boletos que foram encaminhados para a senhora por e-mail. Sugerimos que a senhora printe o erro que aparece ao tentar agendar ou efetuar o pagamento e nos encaminhe via WhatsApp antes do vencimento, para que possamos verificar e evitarmos a cobrança de encargos. O WhatsApp do nosso setor financeiro é******* e o e-mail é *******.

Quanto ao e-mail de pagamento em aberto que a senhora recebeu, o mesmo é enviado de forma padrão pelo nosso servidor, para todos os cliente que estejam com o pagamento em aberto. O mesmo é enviado para que o cliente possa ter ciência de sua situação.

De todo modo, entendemos a colocação da senhora e nos colocamos a disposição para sempre auxilia-la da melhor forma possível.

Iremos encaminhar no seu e-mail de cadastro, uma cópia dos e-mails que foram encaminhados, informando sobre o registro dos boletos.

Qualquer dúvida, estamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe SW Telecomunicações