Descaso
Respondida
Itu - SP
21/04/2024 às 17:30
ID: 187218795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinal de semana caiu a Internet ninguém consegue falar na central
Um descaso minha conta tá dia
No mínimo tenho o direito de saber por que não tem Internet
Dependo da Internet pra estudar e ninguém atende pra da uma satisfação.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 10:05
Renata, bom dia! Tudo bem?
Conforme foi informado a senhora por telefone na data de ontem (21/04/*******, as 10:51hs), tivemos um rompimento de fibra por volta das 03hs do dia 20/04/*******, que afetou alguns bairros da região onde a senhora reside e nossa equipe técnica de rede, já estava efetuando os reparos necessários.
Referente ao atendimento do Suporte Técnico, todos os nossos técnicos estavam em atendimento. Porém, como alguns bairros foram afetados, nossas linhas estavam congestionadas.
Entendemos a posição da senhora e lamentamos pelo ocorrido!