solicitação para mudança da ordem que ainda tenho para ser compensada.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
02/10/2021 às 08:12
ID: 130567271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho uma ordem para receber , queria que fosse dada para uma loja no Brasil, eu mandei e-mail e solicitei mudança de loja e reclamando, me dizem para esperar , só que a solução nunca vem com isso o tempo esta passando , posso perder o prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2021 às 08:41
Olá, Wilma!
Conforme já relatado através de chamado, a ordem que se refere não foi sequer paga, trata-se de uma ordem cancelada, não há qualquer solicitação para aguardar, nossa resposta aos chamados foi de que a ordem que está solicitando a entrega é uma ordem que não foi paga, e por obviedade não foi entregue.
A SX GiftCards está sempre à disposição também através dos seus canais oficiais de atendimento.
Att,
Equipe SX
Réplica do consumidor
04/10/2021 às 18:03
De que forma essa ordem pode ser paga?
Réplica da empresa
04/10/2021 às 18:08
Olá, Wilma!
A ordem em questão já está cancelada há meses não sendo mais possível realizar o pagamento. A ordem foi cancelada devido ao não pagamento dentro do prazo de 12 horas após ser gerada, conforme informação previa. O que você pode fazer é gerar uma nova ordem e realizar o pagamento normalmente caso queira adquirir um Gift Card.
Qualquer nova dúvida estamos à disposição.
Att,
Equipe SX