SYDINEY DEL BRITO JUNIOR

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/03/2023 às 15:10

ID: 162070417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em meados de janeiro deste ano, chamei a desentupidora (eles se divulgam como Facilita Soluções Ambientais) para desentupir um ralo e duas pias do meu apartamento. Cobraram um preço absurdamente caro e, ao término do serviço, fizeram um teste com uma quantidade de água referente a meio balde no ralo, que desceu. Desde então, não houve uso superior a essa vazão de água, visto que é a varanda de um apartamento pequeno e que não leva chuva. Porém, 2 meses e meio depois, quando foi necessário derramar dois baldes de água no referido ralo, constatamos que ainda havia entupimento, pois a água não desceu. Eu não sou perita no assunto, não tenho obrigação de deduzir que, para o teste, deveria eu ter derramado uma caixa dágua inteira para reclamar na hora, antes mesmo de pagar pelo serviço. Pois que, quando entrei em contato com o referido prestador, o mesmo me acusou de mau uso e ainda por cima de má fé, pois me falou que eu deveria ter acusado o mau serviço na hora do teste. Como eu ia saber que meio balde de água seriam insuficientes para o teste? Quantidade essa proposta pelos próprios prestadores de serviço. Como eu iria deduzir que, mesmo mantendo o ralo fechado e com baixo uso, depois, ao ser exigido um fluxo de água um pouco maior, o ralo permaneceria entupido? A empresa cobra um absurdo de preço, que a gente só descobre o total ao final, eles cobram por metro de cabo inserido. E ainda por cima, quando solicitamos rever o serviço no tempo hábil segundo o CDC, eles simplesmente me acusam de má fé e ainda querem me cobrar novamente para rever um serviço extremamente mal-feito. Quero que me respondam de forma digna e venham refazer o serviço, sem ônus.