Contratei o plano da Sygma - Protecao Veicular há dois dias depois de uma conversa com a atendente C

Prezado(a) associado(a),

Lamentamos profundamente que sua experiência com a Sygma Proteção Veicular tenha começado com esse atraso. Compreendemos a sua frustração: a confiança que você depositou em nossa marca, baseada na promessa de agilidade feita pela atendente Carla, foi quebrada pela falta de retorno no prazo estipulado. É inadmissível que você precise aguardar além do tempo prometido para utilizar um serviço que já está sendo pago.

Assumimos total responsabilidade por essa falha de comunicação e pela ineficiência do nosso atendimento telefônico em resolver a sua pendência. Para garantir que sua documentação seja regularizada e o serviço liberado conforme contratado, adotamos as seguintes medidas de urgência:

Escalonamento Prioritário: Seu contrato foi transferido agora para a Gerência de Operações e Formalização.

Auditoria Interna: Iremos localizar a tratativa com a consultora Carla para verificar o status do seu processo de documentação e identificar por que não houve o retorno prometido.

Resolução Imediata: O supervisor da área de formalização irá verificar a pendência da sua documentação pessoalmente para garantir a liberação do seu acesso hoje.

Para agilizarmos essa solução antes do seu prazo limite (sexta-feira, às 17h), por favor, confirme:

Seu CPF ou E-mail cadastrado: Para localizarmos o prontuário da sua contratação e a sua ficha.

Qual é o documento pendente: Apenas para garantirmos que nossa equipe de análise terá o foco correto na regularização.

Assim que você nos enviar estes dados, nossa equipe de suporte entrará em contato para confirmar a regularização do seu serviço. Caso o problema não possa ser sanado imediatamente, você terá a opção de cancelar o plano com o estorno integral do valor pago.

Atenciosamente,

Ouvidoria Sygma Proteção Veicular

Como você precisa desta resolução com máxima urgência para evitar a judicialização, prefere que eu lhe envie a confirmação da liberação da documentação diretamente por aqui assim que for concluída, ou deseja que eu solicite um contato telefônico de um de nossos supervisores de operações ainda hoje?