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Porto Alegre - RS

17/02/2025 às 15:44

ID: 210150181

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Meu sinal de interne caiu no dia 10/02/******* , hoje dia 17/02/*******, deppis de 4 reagendamentos da visita tecnica feito pela empresa telemont terceirizada da sygo unifique ainda estou sem sinal de internet e aguardando a tal visita técnica, uma palhaçada esta empresa ,marca e não aparece, hoje ainda peguei o técnico com seu veículo parado em frente minha residência tirando fotos, não recomendo a ninguém esta empresa sygo, e infelizmente vamos ter que ir por outros meios os judiciais pelo visto, uma semana sem sinal de internet marcam agendam e ninguem aparece !!!

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 09:24

Bom dia, Mauricio, tudo bem? Esperamos que sim.

Conversamos com você no dia 17/02, onde, esclarecemos sobre sua situação.

Em nosso atendimento, verificamos que você solicitou o cancelamento conosco. Sentimos muito pelos transtornos ocasionados. Validamos os valores em aberto e verificamos que eles podem ser reconsiderados. Solicitamos a revisão e a retirada desses valores, a fim de resolvermos a questão de forma satisfatória e garantir sua plena satisfação com os nossos serviços.

Pedimos sinceramente desculpas pelo transtorno e frustração que você enfrentou.

Estamos em contato com as equipes responsáveis para garantir que medidas sejam tomadas para evitar a repetição de tais situações no futuro.

Buscamos sempre promover uma boa experiência para os nossos clientes e por isso lamentamos por qualquer desconforto que tenha sido causado a você.

Este atendimento gerou um protocolo de número *******.

Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.

Um abraço,
Rede Unifique.