Cometeram erro grave no fiscal e reteram informações para migrar para outro escritório
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2023 às 16:15
ID: 158193139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO time da Syhus cometeu um erro grave de emissão de tributos que custou a minha empresa R$*******.******* de pagamentos indevidos de impostos.
Quando, mediante tal erro grosseiro e outras falhas de atendimento, resolvemos mudar de escritório, eles pararam de gerar os demonstrativos de contabilidade e não enviaram relatórios com os dados da minha empresa.
Nunca vi tamanha falta de ética de trabalho e imaturidade mediante um cliente que decidiu trocar de fornecedor.
Não vela à pena contratar esse fornecedor e arrumar problema para empresa.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 08:29
Olá, Gabriel!
Desde que a sua empresa comunicou o desejo de encerrar o contrato conosco, nós disponibilizamos nossos canais de comunicação e liberamos o acesso ao Drive, onde estão localizadas todas as documentações emitidas até aquele momento, para sua nova contabilidade.
As documentações que não estavam lá, foram solicitadas por e-mail e respondemos dentro do SLA contratual (vide as documentações de Depto. Pessoal). Porém, algumas documentações contábeis precisaram de alguns ajustes e estão em vias de entrega programada para o dia de hoje (30/01/*******).
Sobre o valor que menciona como custo, conforme conversamos em reunião e e-mails, está sendo compensado, inclusive com valor atualizado via Selic.
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Danielle Moura
Sucesso do Cliente
Syhus Contabilidade
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 08:36
Problema resolvido com muito atraso e apenas após reclamação mais dura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6