Syllent

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Sorocaba - SP

11/04/2026 às 09:11

ID: 245773921

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a bomba centrífuga da marca Syllent que adquiri recentemente.

O equipamento foi comprado com a finalidade específica de uso em piscina, ou seja, um ambiente onde a presença de cloro é absolutamente previsível e inerente à sua aplicação. No entanto, com menos de um ano de uso, a bomba apresentou falha completa de funcionamento.

Ao encaminhar o produto para a assistência técnica autorizada, fui surpreendido com a negativa de garantia sob a alegação de que foram identificados vestígios de cloro na parte interna do equipamento. Essa justificativa, além de incoerente, demonstra uma contradição grave: como um produto projetado e comercializado para uso em piscinas não é capaz de suportar justamente as condições normais desse ambiente?

Importante destacar que o uso do equipamento foi feito de forma adequada, dentro da sua proposta de aplicação, sem qualquer tipo de mau uso, instalação irregular ou exposição a condições fora do padrão esperado para piscinas.

Dessa forma, entendo que se trata claramente de um problema de qualidade do produto ou falha de projeto, e não de uso indevido por parte do consumidor.

Sendo assim, solicito uma reavaliação do caso e uma solução adequada, seja por meio de reparo em garantia, substituição do equipamento ou outra alternativa que respeite os direitos do consumidor.

Aguardo um posicionamento breve e a resolução do problema.