Syllent

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 21:57

ID: 255545253

No dia 20/05 adquiri uma bomba Impulse RE42n100-220/AP 1 cv no site Loja do Mecânico para atendimento de uma residência, cuja demanda era por um equipamento de baixo nível de ruído, já que a instalação seria em área de convivência social.
Na condição de responsável técnico pelo serviço, indiquei produto da Syllent para a aplicação. Após o aval do cliente, realizei pessoalmente a instalação no dia 23/07, data em que o trecho de obra foi liberado.
O sistema apresentava desnível de sucção de apenas 1 m. A tubulação de sucção foi completamente preenchida com água, porém a bomba não apresentou força para recalcar a água, somente um filete dágua. Para confirmar a ocorrência do defeito, executei os seguintes procedimentos:
Substituição da válvula de pé com crivo.
Montagem de tubo de teste na portinhola de acesso da cisterna.
Realização da devida escorva.
Nova tentativa de operação, sem sucesso.
No dia seguinte, retornei ao local com uma bomba de outra empresa, de apenas 1/2 cv, que funcionou imediatamente nas mesmas condições de instalação e permanece funcionando até a presente data.
Entro em contato por este canal porque, infelizmente, não consegui atendimento direto com a Syllent. Há 9 dias encaminhei mensagem pelo site solicitando orientação para a prestação do devido suporte, sem retorno até o momento. Também tentei contato pelo número 0800 707 0934, mas ao selecionar a opção 1, assistência técnica, a gravação retorna ao menu principal após algum tempo, impedindo o atendimento.
Diante do exposto, solicito orientação formal sobre o procedimento de suporte, avaliação técnica e encaminhamento em garantia.