Syllent

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

15/12/2025 às 16:20

ID: 234855545

Adquiri em março de 24, junto com minha piscina, uma bomba Syllent 3/4cv, estava funcionando bem até agosto desse ano, quando ela simplesmente parou, assistência condenou, dizendo que o motor havia queimado, entrei com uma reclamação aqui, a fábrica entrou em contato comigo, pediram nota fiscal e outras coisas e logo me enviaram uma autorização de PAC reverso, ao chegar lá, segundo eles desmontaram, limparam e a bomba funcionou, fizeram teste deixando ela ligada e tudo certo, me mandaram de volta, ao chegar aqui observei que ela estava sem o pino da tomada, instalei outro e ao usar notei que o fio estava aquecendo, informei ao atendente, e continuei usando, passado uns 3 usos notei que a tomada estava derretendo, coloquei outra e mesma coisa, parei de usar e o eletricista me informou que possivelmente está em curto..acionei a fábrica, mandei vídeos, fotos..e estão me dizendo que é o pino que coloquei que está errado, teria que ser de 20 AP, porém, a que veio na bomba que eles tiraram, era de 10ap, e estava funcionando perfeito até a bomba apresentar problema..parece que estão enrolando para expirar a garantia..fato já gastei com eletricista nesse tira e bota de bomba, perdi a água da piscina, gastei produto pra colocar a água nos padrões, quando estava tudo ok, volta o problema de novo e vou ter o mesmo prejuízo novamente, só quero um produto que funcione..vale ressaltar que a loja de piscina que fez toda instalação e é autorizada da marca. E quando da problema a instalação está errada?