Falha no equipamento e péssimo pos venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

28/03/2025 às 09:51

ID: 213333887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi adquirido um bomba de agua quente e outra de agua gelada, as duas foram instaladas em dez/2023. Em agosto de 2024 a bomba de agua quente apresentou vazamento, porem o equipamento estava funcionando. Fiz contato com a assistência técnica e me disseram que estava fora da garantia. Como eu precisava arrumar o equipamento, acionei a autorizada para fazer o reparo, em janeiro/2025 chegou o reparo para fazer a troca, serviço feito. Apos a troca da vedação o equipamento nao funcionou corretamente, nao tinha pressão. A autorizada retornou e fui informado que o pressostato estava danificado, paguei mais R$ *****,*****, somando quase R$ *****,***** total gasto. O pressostato foi trocado, porém o equipamento nao funcionou, novamente eu chamei a autorizada para ver o problema e foi identificado que o motor estava com defeito. Ou seja, gastei mais em reparo do que fosse comprar o equipamento novo e ainda nao esta funcionando! O QUE DEVO FAZER?

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 10:59

Prezado (a),

Estamos em contato pelo WhatsApp.

Att,

Pós-Vendas Syllent.

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 12:19

Tiveram bom senso e resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

15/07/2025 às 13:37

Prezado Cliente,

Obrigado pelo retorno.

Att,

Pós-Vendas Syllent.