Sem acordo das partes
Resolvido
Salto - SP
05/05/2022 às 08:29
ID: 142889531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha formatura estava marcada para 20/03/*******, porem na terça-feira foi desmarcada devia a pandemia, marcado e remarcado novamente depois disso mais três vezes, ate que no fim de agosto enviaram uma mensagem marcado para o dia 20/11/21, porem sem consultar nenhum formando sobre a data em tao curto tempo para nos preparar, nesse dia eu estava volta do de lua de mel, ja que meu casamento ja estava marcado a mais de três anos, minha viagem comprei no comeco do ano de *******, sem possibilidade de alteracao de data, tentei acordo com a empresa, alem de nao me responderem eu ter que ficar cobrando, quando me deram um retorno foi que nao fariam acordo nenhum. Entendo o lado da empresa de nao ter culpa da pandemia, porem existe o meu lado também Que eles nem se importaram em tentar resolver o valor pago nao foi nada barato e alem dos gastos que tive com todo o preparo, convites extras e tudo mais.
Fico no aguardo de retorno favorável para ambas as partes
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 13:53
Prezada Maria Fernanda,
Em atenção à sua reclamação, realmente seu baile de gala foi marcado para o dia 21/03/*******.
E para a realização do evento, ressaltamos que EFETUAMOS os pagamentos a todos nossos fornecedores, o que é de praxe, em até 60 (sessenta) dias antes da realização do https://******* isso oferecemos o prazo ao formando que caso queira desistir deve informar-nos até 90 (noventa) dias antes ao evento e tenha a restituição de 70% (setenta) por cento do valor pago, que no seu caso expirou em 20 de dezembro *******.
Quando tudo estava pronto e quitado, no dia 17/03/******* todos nós fomos surpreendidos com uma portaria do Governo Estadual suspendendo todos os EVENTOS e decretando o LOCKDOWN sem data prevista para retorno às atividades.
Tão logo foi possível e liberado, em novembro *******, marcamos a nova data em comum acordo com as comissões de formaturas e realizamos a troca dos convites alterando a DATA do evento para 20/11/*******.
Quando retornamos às nossas atividades, nossos fornecedores, para realizar o evento, fizeram uma adequação contratual para ajustar-se à inflação, nossa empresa bancou essa diferença sem repassar para seus clientes.
Compreendemos que não existem culpados pela PANDEMIA. Todos perdemos um pouco, lembrando que sua mesa estava lá decorada aguardando você e seus convidados, conforme firmado em nosso contrato. Isso posto, estamos em contato com você através do seu e-mail .
Att.
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 13:30
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2