Sylvia Design

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São Paulo - SP

23/06/2026 às 09:39

ID: 252112739

Prezados,
Estou extremamente decepcionado com o descumprimento dos prazos assumidos pela Sylvia Design.
Em 25 de abril, realizamos a compra de uma peça e, embora o contrato previsse um prazo de até 45 dias, o gerente da loja nos garantiu, no momento da venda, que a entrega ocorreria em aproximadamente 30 dias.
Hoje já se passaram 58 dias desde a compra e, para minha surpresa, ao entrar em contato com o atendimento fui informado de que o produto ainda sequer foi embarcado. Isso significa que a entrega deverá ocorrer apenas em julho e, após o recebimento, ainda haverá um prazo adicional de 7 a 10 dias para a montagem.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a evidente quebra dos compromissos assumidos, tanto do prazo informado verbalmente quanto do próprio prazo contratual. Além disso, a falta de informações claras e proativas por parte do pós-venda demonstra um total desrespeito com o cliente.
Minha experiência com a Sylvia Design tem sido extremamente negativa. A expectativa criada no momento da compra não foi cumprida, gerando transtornos e frustração.
Registro aqui minha total insatisfação com o atendimento e com a condução deste processo. Infelizmente, diante dessa experiência, não voltarei a comprar na Sylvia Design e certamente não recomendarei a empresa a outras pessoas.
Aguardo um posicionamento concreto e uma solução compatível com os transtornos causados.
Atenciosamente,

Walter