Cadeira de R$15 mil rachou após 1 ano e loja não resolve o problema há 3 meses.
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 07:02
ID: 257505355
Comprei 2 cadeiras Tri na loja Sylvia design da ***** ano. O valor de cada uma é R$ 15 mil reais. Em junho desse ano, 1 das cadeiras apresentou rachadura. Entrei em contato com a loja que me direcionou para o atendimento Whatssap com Juliana . Enviei foto e vídeo e fui informada que não fazem a troca do braço, mas enviariam outra cadeira. Desde então , são enviadas mensagens dizendo que estão aguardando o produto chegar no estoque . São 3 meses de espera. Alertei tbm que adquiri 2 e não poderá haver diferença de cor do tecido. Anexo foto. Espero resolução breve . A marca vende qualidade e cobra por isso, então o produto tem que estar altura.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:37
Olá, Sra. Adriana! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pelas informações compartilhadas.
Verificamos o seu atendimento e informamos que a substituição da poltrona já foi autorizada. Conforme contato realizado pela nossa Assistência Técnica, o atendimento foi agendado para o dia 31/08, em horário comercial, no endereço confirmado pela senhora.
Também registramos a sua observação referente à tonalidade do tecido, considerando que foram adquiridas duas unidades que permanecem lado a lado. A nova poltrona será encaminhada conforme as especificações do seu pedido.
Seguiremos acompanhando o atendimento para que a substituição seja realizada conforme programado.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 10:27
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10