Reclamação sobre móveis da Sylvia Design: atraso, defeitos, falta de puxador e má qualidade.
Respondida
Jundiaí - SP
11/09/2026 às 11:58
ID: 258787739
Mais uma vez Reclamo sobre a Sylvia Design por que não bastaram todos os problemas que tivemos, mentiras sobre prazo de entrega, deboche , falta de hipermebializacao que falaram que as cadeiras viriam , na entrega do último móvel a receber que inclusive acabou de chegar , veio faltando puxador , e fora os defeitos que vieram no último produto recebido , de verdade , só dor de cabeça ,não recomendo pra ninguém .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:43
Olá, Sra. Stephany.
Agradecemos pelo seu feedback e por nos relatar as ocorrências identificadas no produto. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e a sua manifestação é importante para que possamos avaliar o ocorrido e buscar a melhor solução.
Durante a conferência, foi constatado que o buffet apresentava avarias, sendo solicitado junto à fábrica o envio de um novo produto. Após o recebimento, realizamos o contato para alinhar a entrega e montagem, que foi agendada para o dia 11/09.
Após a realização do atendimento, foram apontadas novas ocorrências no buffet, incluindo a ausência de puxador e questões relacionadas ao acabamento em algumas partes do produto.
Diante dessas informações, já estamos tratando o caso internamente junto à fábrica, buscando uma solução para as situações apresentadas.
No momento, aguardamos o retorno da fábrica para que possamos definir a melhor tratativa. Assim que tivermos uma posição, retornaremos o contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu caso e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Sylvia Design
Pedido: JD-385-000156/00