Sofá descosturando e SAC inacessível
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:59
ID: 254342111
Realizamos um compra de sofá retrátil em janeiro 2026 e a costura está abrindo, descosturando inteiro! Entrar em contato com o SAC é uma missão impossível, ninguém atende, fico na espera até cair a linha!! Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:28
Olá, Sra. Simone.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e pela oportunidade de prestar o atendimento.
Conforme tratativas realizadas por nossos canais de atendimento, sua solicitação foi prontamente analisada e a visita técnica já foi agendada para o dia 31/07, em horário comercial, conforme confirmado com a senhora.
Nesta visita, nosso técnico realizará uma avaliação completa do produto para identificar a causa do apontamento e, após a análise, daremos continuidade ao atendimento com as devidas orientações e providências necessárias.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Tauana
Ouvidoria Sylvia Design
Pedido: *****