Até agora não recebi meu produto, pedido *****
Respondida
Itajaí - SC
11/07/2025 às 08:43
ID: 221801337
Fiz um pedido de uma escova rotativa, e paguei pelo frete para entrega em 2 dias úteis (conforme informado na hora da compra) , já passou 4 dias úteis da minha compra e o pedido ainda não foi entregue
[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Só comprei pq Precisava urgente do produto, enfim, prometem uma coisa que não cumprem! Se vc está pensando em comprar dessa loja, recomendo que procure outra.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 14:52
Olá Pricila!
Meu nome é Gustavo, da Syma. Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um item que precisava com urgência. Nosso objetivo é sempre cumprir os prazos informados, mas infelizmente podem ocorrer imprevistos logísticos fora do nosso controle, principalmente porque dependemos de empresas terceirizadas de transporte. Lamentamos muito por isso.
Ficamos felizes que o pedido já tenha sido entregue, e estamos à disposição caso ainda precise de algo ou queira conversar melhor sobre o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar sempre.
Agradecemos pelo contato e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre uma melhoria continua, qualquer dúvida estarei a disposição.
Atenciosamente,
Gustavo - Syma Solutions.