fiz a compra aprovou no cartao no mesmo dia e a emperesa disse que nao consta no pagamento

Olá Maicon.

Sentimos pela insatisfação.
O que ocorre, é que, conforme está nas nossas políticas, cada ******* no e-commerce passa por um processo de avaliação, aprovação e liberação. A Syma emprega um gateway para recebimentos e um terceiro que realiza análise de pagamentos com sistema antifraude para transações via cartão de crédito/débito. Pedidos selecionados para análise só são considerados aprovados após a conclusão e aprovação do pagamento pelo sistema.

Durante o processo de análise de pagamento, o sistema realiza uma pré-reserva no valor do pedido no cartão e, somente se for aprovado, o desconto é efetivado. Se o pagamento for rejeitado o valor é estornado imediatamente ao limite da conta.

O processo de análise e aprovação de pagamento no cartão pode levar até 72 horas úteis (3 dias) para ser concluído. E esse prazo é solicitado pelos próprios gateways, não fazendo parte do nosso processo.

Pedidos no boleto são aprovados mediante compensação do recebimento no banco emissor. Esse processo pode levar até 48 horas úteis após o pagamento.

Pedidos no pix, serão aprovados mediante confirmação do banco integrado ao nosso sistema de pagamento. Esse processo pode levar 24 horas úteis para conclusão, porém, em sua grande maioria temos retorno em média de 30 minutos após o pagamento.

Esse procedimento é comum em compras online, e isso se dá justamente para segurança da loja e até mesmo do comprador, visto que o índice de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo cartão de crédito estão aumentando cada vez mais. Nosso segmento, é o segundo que mais sofre isso no Brasil, então, optamos por esse procedimento para segurança de ambos.

Agradecemos seu feedback, e esperamos ter esclarecido esse incidente.
Se pudermos ajudar em algo, nao hesite em nos contatar.

Att,
Syma Solutions