NÃO COMPRE NADA NA SYMBOL STORE POIS VOCÊ FICARÁ NO PREJUÍZO COM PEÇAS DEFEITUOSAS
Resolvido
Santo André - SP
05/09/2018 às 17:25
ID: 38214579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA FRANQUIA SYMBOL STORE !
Comprei uma jaqueta da Redbull no dia 28/08/******* e chegando em casa vi que o bolso interno estava descosturado, entrei em contato com a loja e a mesma me pediu 03 dias para efetuar a troca.
No ato da troca a (jaqueta que veio para substituir a com defeito) também apresentou defeito ESTAMPA NAS COSTAS ESTAVA DESCOLANDO (FALHADA), NOVAMENTE entrei em contato com a loja a onde a mesma me informou que só teria para trocar na loja de Tatuapé (sou de Santo André) mesmo assim fui até a loja para efetuar a troca EU ARQUE COM OS CUSTOS DE DESLOCAMENTO E DE ESTACIONAMENTOS e chegando lá as 02 jaquetas que poderiam ser trocadas TAMBÉM ESTAVAM COM OS MESMOS DEFEITOS !
Após este GRANDE TRANSTORNO a "GERENTE" e o "SUPERVISOR" CARLOS me informou que não teria mas jaquetas para trocar e ME FORÇARAM a escolher outras peças da loja para efetuar a troca, eu não tive interesse em nenhuma peça da loja a não ser a MINHA JAQUETA (NÃO USO O ESTILO DE ROUPAS QUE A LOJA TEM A OFERECER) e mesmo assim a "GERENTE" ME FALOU "VE SE ALGUÉM NÃO COMPRA ELA DE VOCÊ, OU ESCOLHE OUTRA COISA....." POIS O DINHEIRO A LOJA NÃO VAI DEVOLVER !
SE VOCÊ NÃO QUISER NADA, VAI PROCURAR SEUS DIREITOS !
E É EXATAMENTE ISSO QUE ESTOU FAZENDO !!!
Estou insatisfeito com o produto comprado, com o suporte de atendimento de defeitos, com a tratativa do "SUPERVISOR", ESTOU ARCANDO COM TODOS CUSTO DESTE TRANSTORNO, ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] MORALMENTE ENTRE OUTROS CONSTRANGIMENTOS.
NÃO DEIXE ISSO IMPUNE, POIS SABEMOS DOS NOSSOS DEVERES E DIREITOS !
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Resposta da empresa
12/09/2018 às 13:04
Prezado cliente, estamos a disposição de fazer a troca do produto para o senhor, ao que consta temos essa jaqueta para troca, onde o senhor teria interesse de retirar?
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
12/09/2018 às 22:27
Boa noite, após 05 peças para efetuar a troca estarem apresentando defeito (02 na loja de Santo André) e (03 na loja do Tatuapé) já perdi a vontade de ter a jaqueta, pois este transtorno ocorre des da data da compra ou seja nem usei a jaqueta e ja tive um grande incômodo e consequentemente quem me garante que nao terei um desgaste maior ficando com alguma outra jaqueta do mesmo modelo lote...
Conforme o vosso supervisor Carlos tem o conhecimento que eu nao tenho interesse em nenhum outro produto da loja.
Eu gostaria que o VERDADEIRO RESPONSÁVEL DA REDE DE LOJAS SYMBOL me RESSARCIR-SE DE TODOS OS CUSTOS QUE ESTE GRANDE TRANSTORNO ESTA ME TRAZENDO ( VALOR DA JAQUETA, COMBUSTÍVEL, TEMPO, DANOS MORAIS (os absurdos que tive que escutar dos gerentes da lojas mencionadas) ESTACIONAMETOS).
Espero que a SYMBOL tome a melhor tratativa para este caso e ambos saírem satisfeitos.
Consideração final do consumidor
25/01/2020 às 20:52
Só foi resolvidos judicialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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