Climatizador com defeito e falta de solução da Symphony Climatizadores
Não resolvido
Catalão - GO
17/01/2026 às 11:25
ID: 237975349
Venho reclamar mais uma vez da empreza Symphony Climatizadores. Depois de algum tempo a empresa entrou em contato comigo via telefone, querendo saber o que eu havia feito com o climatizador estragado, o que reclamei da assistencia tecnica sem responsabilidade com o consumidor. Eu disse que continuava com o aparelho estragado, em um canto da casa, me disseram que iriam ver que providencias tomar com responsável pelo setor, depois de alguns dias eu entrei em contato novamente, me responderam a mesma coisa. E eu continuo com o climatizador queimado, e prejuizo dobrado pela compra e conserto do aparelho, que aliás me cobraram valor exorbitante, por irresponsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:50
Prezada Sra. Nilva
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo *****
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversado por telefone, informamos que o produto encontra-se fora do período de garantia. Ainda assim, permanecemos em contato para acompanhar o processo de reparo e oferecer todo o suporte necessário.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Symphony
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 10:49
Ainda estava em periodo de garantia, porém, é preferivel deixar o tempo passar e dizer que venceu o período, assim fica mais fácil, a responsabilidade venceu junto com o tempo. ... Porém o prejuizo foi dado, isso não tem como contestar. E vão acompanhar como o processo, só respondendo que venceu a garantia e com ela a responsabilidade? Inaceitavel isso.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 08:47
Atendimento muito ruim, péssimo, sem responsabilidade com o consumidor. Isto é, causar prejuizo ao consumidor, não importa, o quanto mais, lucro pra eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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