Dificuldade de Limpeza Interna no Symphony Climatizador Devido à Falta de Abertura Adequada

Respondida
Brasília - DF
27/04/2026 às 10:15
ID: 247036277
Comprei há alguns meses o Symphony Climatizador. No geral, o funcionamento é bom e o aparelho cumpre o que promete em relação à ventilação e resfriamento (MODERADO) do ambiente.No entanto, enfrento um problema importante: o equipamento não possui uma abertura adequada para limpeza interna, especialmente na parte onde fica a água. Com o tempo, isso acaba acumulando sujeira e tornando a higienização muito difícil. Para conseguir limpar corretamente, precisei praticamente desmontar o aparelho, o que não é nada prático.Como é de conhecimento geral, o acúmulo de sujeira e umidade pode favorecer o surgimento de mofo, bactérias e odores desagradáveis, podendo agravar problemas respiratórios e alergias em qualquer pessoa. Isso torna a dificuldade de limpeza um ponto bastante negativo.Seria essencial que o produto tivesse um sistema de acesso mais fácil ao reservatório de água, permitindo uma higienização simples e frequente, sem necessidade de desmontagem.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:13
Prezada Sra. Karen Oliveira,
Informamos que o seu chamado está registrado sob o protocolo n *****.
Agradecemos o seu contato e informamos que sua sugestão já foi registrada em seu atendimento, conforme conversado em ligação.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e por não termos atendido às suas expectativas até o momento. Permanecemos à disposição para qualquer auxílio que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Symphony Climatizadores