Empresa de assistência técnica não obtém retorno da fábrica para reparo de motor e placa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 18:14
ID: 244535085
De tanto eu reclamar,a empresa resolveu acionar uma empresa,pra me atender.Eu levei até a empresa,eles já identificaram o problema.Agora,o problema,e que a fábrica não responde eles,eu estou ligando direto, exigindo uma solução,e estão me enrolando.O problema e motor e placa..e necessário,que eles enviem até o técnico,porém eles não respondem nem pelo e-mail.preciso de novo da ajuda do reclame aqui
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:34
Prezada Sra. Katia,
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo n *****.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em contato com a assistência técnica, encaminhamos as informações corretas do produto para que seja realizada a solicitação adequada da peça, uma vez que os dados anteriormente informados não estavam corretos. Ressaltamos que, para a solicitação de peças, é necessário identificar o componente específico.
Estamos verificando qual será a tratativa necessária para a resolução do problema o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Symphony