Produto entregue com cor errada e sem retorno sobre devolução
Em réplica
Brasília - DF
15/08/2026 às 11:18
ID: 256538017
Entregaram a cor errada. Comprei pela internet, direto com a empresa.
Percebi que o climatizador Winter XL 80 faz muitíssimo barulho e, portanto, não servirá para mim. Pedi um novo modelo que faria menos barulho em voltagem 220V, porém o pós vendas disse que não comercializa no Brasil.
Solicitei portanto a devolução do produto e o reembolso do dinheiro. Perguntei qual dia e horário virão retirar.
Não responderam.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:21
Prezado Sr. Pedro,
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo n *****.
Informamos que já iniciamos o processo de devolução do produto. Em breve, nossa equipe entrará em contato para informar a data da coleta.
Após a coleta ser devidamente realizada e o processo de devolução concluído, daremos andamento ao reembolso do valor pago.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Symphony Climatizadores.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:26
Continuo sem solução. Sem informação com 24h de antecedência para retirada do produto e reembolso integral. Peço celeridade.