Não obtenho retorno em nenhum dos canais de atendimento

Question

Boa https://******* registrando uma reclamação por esse meio também, já que não tenho retorno por outras redes. Estou desde 10/01 tentando agendar uma revisão do sistema para meu carro mas sem retornos.
Seu cliente de vocês a dois anos e nunca tive problemas mas nos últimos meses estou tendo vários problemas com sistema de vocês.Primeiro quando o aplicativo mudou demorou um tempão pra atualizar e eu fiquei mais de semana sem ter acesso ao aplicativo de rastreamento me disseram que seria descontado da fatura os dias que ficarão abertos sem rastreamento,
Mas pago anualmente adiantado então não tive benefício nenhum mesmo tendo ficado mais de uma semana sem o rastreamento https://******* de entrar em contato algumas vezes meu aplicativo foi atualizado e tudo ficou https://*******ém estou a cinco dias tentando contato com vocês pra marcar uma revisão do aparelho onde o meu carro está desligando automaticamente já foi passado por mecânico e não consta nada nem na revisão manual e nem no https://******* entrei em contato com vocês pra agendar a cinco dias atrás um horário pra poder revisar o sistema e no primeiro dia tive retorno dizendo que iriam agendar para esta semana e que era pra eu aguardar o momento que a pessoa já iria me confirmar o horário e o dia que teria disponibilidade e ninguém me retornou nada! A pessoa do WHATS me passou o contato ontem de um funcionário, o qual iniciamos uma conversa para agendar horário porém o mesmo não me respondeu mais para agendar um serviço que é URGÊNCIA. Estou quase sem poder utilizar o carro pois o carro fica desligando e estou apreensiva por utilizar o carro por isso preciso de assistência emergencial e não consigo contato de jeito nenhum com vocês minhas mensagens ficam sem ser respondidas no WhatsApp e o telefone ninguém atende isso que é um telefone intitulado como o telefone de plantão sendo que não estou com nenhuma emergência de furto e já pensou se eu estivesse? Nem no telefone entitulado Gerencia tive um retorno. Estou totalmente insatisfeita com o serviço prestado, visto que sou cliente de vocês a dois anos e sempre pago o plano anual adiantado.
Espero um retorno
Att Kamilla