SYNAPCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.

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São Paulo - SP

04/12/2024 às 11:59

ID: 203652749

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No dia 24/11 realizei uma compra na loja virtual da AccuCheck https://*******). Cadastrei o endereço para cobrança, bem como o endereço de entrega (pois são endereços diferentes) e finalizei a compra.
Quando o pagamento do pedido já havia sido aprovado fui conferir a data de entrega, porém o sistema do site misturou os dois endereço (entrega x cobrança) o que gerou o endereço de entrega incorreto.
Na segunda dia 25/11 entrei em contato através do chat de atendimento no site (*******) informando o ocorrido e a atendente disse que iria alterar o endereço de entrega. Na quinta 28/11, recebi e-mail de rastreio onde o endereço continuava incorreto, entrei em contato novamente pelo chat (*******) e o atendente disse que entraria em contato com a transportadora e informaria o endereço correto a ser entregue. Na noite da quinta recebi um e-mail dizendo que e teve alteração na data de entrega. No sábado, 30/11 entrei e contato novamente com o atendimento (*******) para saber se estava tudo Ok com o endereço e o prazo para entrega, e o mesmo atendente de quinta informou que ainda estava aguardando um retorno da transportadora e não saberia me dizer para onde meu ******* sendo levado, ou seja após 6 dias de solicitação de alteração do endereço ninguém resolveu meu problema e o produto não foi entregue. No dia 04/12 novo atendimento (*******) e nada resolvido, pediram mais72 horas.
Pelo site o ******* ter sido entregue no dia 25/11/*******.
Solicito a entrega imediata do produto no endereço correto: ******* - Jd. Santa Tereza - Embu das Artes/SP