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Reclamação não respondidaNão respondida

Entrega de brinde Galaxy Buds 2 não realizada. Propaganda enganosa!!!

Synapcom by Infracommerce
Fortaleza - CE
17/11/2023 às 09:23
ID: 176093409
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Fiz a compra de um Galaxy Tab S7 FE e no dia 22/09/23 solicitei o resgate do Galaxy Buds 2 no site Samsung Pra Você. No dia 03/10/23 recebi o email de confirmação e aprovação do resgate do brinde e no email consta o prazo de entrega ate dia 20/10/23, porém não recebi o brinde dentro do prazo estipulado e após contato através do site me informaram que o prazo seria de 30 dias úteis. Hoje, 17/11/23, se encerra o prazo de 30 dias úteis e ainda não recebi o brinde ou qualquer email de confirmação de envio. Entrei em contato por ligação com a central de atendimento e fui informada que não há estoque do produto e estão aguardando para que possa ser enviado, sem prazo para envio ou entrega. Empresa não cumpre com seus próprios prazos e promoções, propaganda enganosa. Se não vai cumprir com a demanda e com os prazos, qual o sentido de colocar o resgate do brinde sabendo do alto volume de vendas?

Aguardando retorno e solução desse caso.

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