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Reclamação não respondidaNão respondida

My Unidays Samsung: fiz compra e meu pedido não aparece no site.

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Fiz uma compra 11/01 no site My Unidays Samsung, chegou a confirmação de pagamento no WhatsApp com o número verificado mas no site não consta o meu pedido e não está aparecendo para rastrear nos correios. Entrei no chat para atendimento no dia 15/01 (protocolo*******76) e me informaram que estavam em processo logístico mas até o momento não houve nenhuma alteração. O número do pedido está na foto em anexo.

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