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Reclamação não respondidaNão respondida

NÃO CONSIGO SOLICITAR OS FONES BUDS PRO

Status da reclamação:
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Fiz a compra de um celular Samsung Galaxy S23 Fe 256gb, dentro do prazo da promoção do resgate dos fones buds, aparece que meu IMEI esta inválido sendo que é o mesmo que está registrado no telefone e na nota fiscal! Não consigo resgatar o fone, já fui na Samsung, na claro que é onde comprei o celular e ninguém consegue resolver. Entro em contato com o chat da Samsung e ninguém me da retorno, em ligação muito menos! Quero uma solução para o meu problema pois já está no último dia de promoção e não consegui resgatar o meu brinde

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