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Reclamação não respondidaNão respondida

Não recebi o brinde do Samsung tab s9 Fe

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei o Tablet na Black Friday de 2023, houve vários erros no site para realizar o resgate.
Por fim no dia 18/12/2023 consegui fazer por email todo o processo.
Foi dado um prazo de 15 dias para resposta, dia 19 de janeiro recebi um e-mail falando que estava em tratativa.
Dia 16/02/2024 eu liguei e me deram mais 7 dias.
Dia 23/02 eu liguei e me deram até a segunda dia 26/02.
Hoje dia 27/02 eu liguei e não me deram prazo e só me pediram pra aguardar que um dia eu teria uma resposta.

É um absurdo passar por essa situação e esperar todo esse tempo para receber um direito meu.

Espero ter uma resposta mais clara e resolver meu problema.

Vou deixar aqui todos os protocolos:

04018984 Matheus 04/12
04018984 Márcia 04/12
04048417 Fernando 05/12
04085129 Silvana 08/12
04101702 Bruno 09/12 (erro 400)
04152948 Estéfani 13/12 (erro 400)
04199013 Suelana 18/12 (fim do prazo e fazer pedido)(aguardar 15 dias )
04251083 Beatriz 23/12
04661732 Thays dia 16/02 ( mais 7 dias )
04718222 Viviane dia 23/02 até segunda
04745671 Márcia dia 27/02 sem resposta

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