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Reclamação não respondidaNão respondida

Pedido de resgate cancelado após 4 meses de espera.

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Bom dia, fiz um resgate de um brinde (galaxy buds 2) há 3 meses. Entrei em contato com o suporte do site Samsung para você inúmeras vezes e recebi várias respostas de que o produto estava indisponível e que quando chegasse seria enviado ao meu endereço. Hoje entrei novamente para consultar o pedido e após todo esse tempo de espera aparece com o status de cancelado. Estou tentando entrar em contato diretamente com o site, porém estou até agora sem resposta.

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