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Reclamação não respondidaNão respondida

Resgate de carregador cancelado

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No inicio de Setembro fiz a compra de um galaxy S21fe, o modelo vem sem a caixinha do carregador te obrigando fazer a solicitação no site da Samsung Para Você. Fiz a solicitação, e para minha surpresa o pedido foi cancelado depois de quase um mês. Em contato constante e desgastante com a empresa, foi aberto um chamado, para resolução pois meu IMEI não está cadastrado para resgate do "brinde" segundo eles e esse cadastro é feito manualmente por um supervisor. Estou há mais de 2 meses aguardando um item necessário para o uso do meu smartphone e toda vez que ligo a resposta é a mesma, para aguardar. O PRAZO QUE ME PEDIRAM, JA PASSOU FAZ TEMPO! Já cansei, e preciso do meu carregador completo urgente. Protocolo de um dos atendimentos 03507797.

Já enviei por email como solicitaram a nota fiscal, meu documento pessoal, o print do erro do site com erro de cadastro no meu IMEI e ninguém resolve.

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