Joia perdeu a cor com poucos meses de uso e dificuldades no contato com a empresa para acionar a garantia

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Madre de Deus - BA

08/01/2026 às 08:48

ID: 237014151

Comprei uma "joia" nessa empresa foi tudo certo produto chegou certinho no prazo mas com o decorrer do tempo perdeu a cor a garantia é de um ano porém com poucos meses notei a diferença tentei entrar no site com o e-mail q fiz a compra consta q não existe cadastro, tentei contato via WhatsApp e e-mail sem êxito vamos ver se agora respondem.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 17:00

Boa tarde Uiller!
Tudo bem?

Não conseguimos entender seu caso, pois em nosso site não existe compras em seu nome,
nos passe por favor alguma informação válida para que possamos localizar o seu pedido.

Qual o número do seu pedido?
Ou qual o Cpf do comprador?

Sem essas informações não conseguimos localizar o pedido de compra em nosso sistema.

Nos colocamos a disposição.
Att,
Fernando Feitosa

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 18:15

Quando tentei acessar o site para falar com vcs deu q não existia cadastro então como conseguir comprar a corrente?

Réplica da empresa

26/02/2026 às 19:35

Como dissemos acima, nos informe o número do seu pedido, e ou o cpf do titular da compra, para encontrarmos o seu pedido e cadastro no sistema.

Sem esses dados não temos como encontrar seu cadastro e pedido.

Att,
Fernando Feitosa

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 19:54

Numero do pedido eu não tenho,se possível e cpf não vou colocar aqui se possível entre em contato de outra forma para te passar o cpf