Cobrança indevida e não recebimento de conteúdo após pagamento
Não respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 10:32
ID: 256942981
Realizei a compra de um conteúdo, efetuei o pagamento solicitado, porém o conteúdo não foi disponibilizado para mim.
Após a compra, fui informado de que seria necessário realizar um novo pagamento para que o conteúdo já adquirido fosse liberado. Não concordo com essa cobrança adicional, pois o pagamento referente à compra original já foi realizado.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto/serviço contratado não foi entregue conforme anunciado e ainda foi solicitado um novo pagamento para sua liberação.
Aguardo a resolução do problema e a devolução do meu dinheiro.