Aguardando saque por intermediador há 4 dias sem retorno.
Respondida
Serra - ES
06/04/2026 às 09:52
ID: 245228981
Sou usuário na casa de apostas Coinpix, fiz uma solicitação de saque que está em processamento a 6 dias, entro em contato com suporte na casa de apostas e eles me informaram que depende da Processadora a confirmar o pagamento. Gostaria de uma ajuda, uma luz para meu problema. Por favor, me ajudem a encontrar uma solução para está problema. Verifiquei o CNPJ indicado na hora de efetuar os depósitos e encontrei o de vocês.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:38
Olá, Caio Henrique!
Agradecemos a sua manifestação e compreendemos a sua situação em relação ao saque pendente.
A Sync Pay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, seguindo rigorosos protocolos de segurança e operando em total conformidade com os nossos Termos de Uso (https://app.syncpayments.com.br/terms-of-use).
Estamos apurando o seu relato e esclarecemos que não possuímos nenhum vínculo operacional ou comercial com a empresa "Coinpix". O gerenciamento de saldos, a análise de apostas e a liberação de saques e pagamentos são de responsabilidade exclusiva da plataforma na qual você possui o seu cadastro.
Sendo assim, orientamos, de forma cordial, que a sua reclamação seja encaminhada diretamente para os canais de atendimento ou para o perfil da própria empresa Coinpix aqui na plataforma, para que eles possam verificar o status da sua solicitação e solucionar o ocorrido.
Caso tenha alguma dúvida adicional sobre as transações de depósito processadas por nós, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial através do e-mail [email protected], incluindo no assunto o título [Reclame Aqui - Dúvida sobre Transação].
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay