Atraso na entrega de celular interativo de brinquedo e solicitação de estorno ou recebimento.

Olá!

Agradecemos sua manifestação.

Após análise inicial, não foi possível localizar a transação mencionada em nossos registros com base nas informações apresentadas.

A Sync Pay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando transações entre compradores e vendedores. Não somos responsáveis pela entrega de produtos ou serviços adquiridos através de nossa plataforma.

Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para solicitar um comprovante adicional da transação, permitindo assim a devida apuração do ocorrido.

Caso prefira agilizar o processo, pedimos que envie o comprovante de pagamento completo (print ou PDF) para o e-mail [email protected], com o título [Reclame Aqui - Denise Rosa], informando CPF cadastrado, data e valor da transação.

Reforçamos que questões relacionadas à entrega de mercadorias devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento vendedor. A Sync Pay poderá auxiliar na intermediação financeira, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay